Vodafone, 65 yaş ve üzeri müşterileri için özel olarak tasarladığı “Süper65” segmentini duyurdu. Bu yeni müşteri segmenti, ileri yaştaki kullanıcıların teknolojiyi daha rahat ve güvenli bir şekilde kullanabilmesini sağlamak amacıyla geliştirildi. Süper65 müşterileri, sınırsız konuşma hakkı, fatura aşımı önleyici sistemler, öncelikli müşteri hizmetleri desteği ve özel indirimler gibi birçok avantajdan yararlanabilecek.
Vodafone, Türkiye’de dijitalleşmenin her yaş grubuna hitap etmesini amaçlayan çalışmaları kapsamında, yaşlı nüfusun teknolojiyle olan mesafesini azaltmayı hedefliyor. Şirketin verilerine göre, Türkiye’de 65 yaş ve üzeri nüfus 8 milyonu geçmiş durumda ve bu sayının 2030 yılı itibarıyla 12 milyona ulaşması bekleniyor.
Teknolojiyi kullanırken çekinceleri olan bu kitle için Vodafone, kullanım kolaylığı sağlayan çeşitli hizmetler geliştirdi. Süper65 müşterileri, özel tarifeler ve avantajlarla daha konforlu bir dijital deneyim yaşayacak.
Vodafone, Süper65 müşterilerine her yöne sınırsız konuşma hakkı sunuyor. Kullanıcılar, fatura aşımını önleyen “Durma” özelliğini 12 ay boyunca ücretsiz olarak kullanabiliyor. Müşteri hizmetlerini aradıklarında bekleme süresi yaşamadan doğrudan destek alabiliyor ve Vodafone mağazalarında öncelikli hizmetten faydalanabiliyorlar.
Ayrıca seçili akıllı telefonlar, akıllı saatler ve tuşlu telefonlarda 1.560 TL’ye varan indirimlerden yararlanabiliyorlar. Yanımda uygulamasında geliştirilen “Kolay İşlem Menüsü” sayesinde de müşteriler, fatura ödeme, kalan kullanımlar ve kendilerine özel cihaz kampanyalarına kolayca erişim sağlayabiliyor.
Vodafone, Süper65 müşterilerinin teknolojiyle daha güvenli ve bilinçli şekilde tanışmasını sağlamak amacıyla “Teknoloji Saati” uygulamasını başlatıyor. 14 Şubat itibarıyla her cuma günü 10:00-12:00 saatleri arasında tüm Vodafone mağazalarında açık kapı konseptiyle teknoloji eğitimi verilecek.
Seçili 30 mağazada, dijital güvenlik, telefon dolandırıcılığı ve sosyal medya kullanımı gibi konular üzerinde çalışan detaylı bir eğitim müfredatı sunulacak. Bu eğitimlerin, yaşlı bireylerin dijital dünyaya adaptasyonunu kolaylaştırması amaçlanıyor.
Vodafone, Süper65 müşterilerinin dijital dünyaya uyumunu desteklemek için Klinik Psikolog Beyhan Budak ile iş birliği yaptı. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri ekibi, yaşlı müşterilere daha iyi hizmet verebilmek adına Budak’tan eğitim aldı.
Bu sayede, Süper65’liler kendilerini daha güvende hissedecekleri bir ortamda hizmet alabilecekler. Vodafone FLEX ödeme sistemi ile Süper65 müşterileri, kredi kartı kullanmadan, faturaya ek olarak 12 aya varan taksit seçenekleriyle teknolojik cihaz satın alma imkanına sahip olacak. Kampanya kapsamında özellikle büyük ekranlı ve kolay kullanımlı telefon modellerinde indirimler sunuluyor.
