OnePlus’ın en son akıllı saati sofistike tasarımı, dijital kurma kolu ve uzun pil ömrü vaadiyle dikkat çekiyor. Cihazla ilgili ilk tepkiler oldukça pozitif oldu. OnePlus Watch 3 çevresinde bir beklenti havası oluştu. Ancak beklenmedik bir olay hikayeye ironik bir hava kattı. Kasanın arka yüzündeki baskı hatasında “Made in China” yerine “Meda in China” yazıldığı fark edildi.
Birçok kişi tarafından fark edilmeyen bir ayrıntı, özellikle de 349 Euro’luk maliyeti düşünüldüğünde oldukça garip karşılanıyor. OnePlus duruma etkili bir iletişim hamlesiyle yanıt verdi. Şirket, X’i kullanarak hatayı kamuoyuna açık bir şekilde kabul etti ve müşterilerine çeşitli çözümler önerdi.
Hatalı OnePlus Watch 3’ler “koleksiyon” değeri kazanacak
Şirketin sunduğu ilk seçenek, rahatsızlığı benzersizliğe dönüştürmeye yönelik bir davet oluyor. Şirket saati “süper sınırlı üretim” olarak saklamayı öneriyor. Mükemmelliği tercih edenler için ürünü iade edip parasını geri alma imkanı da bulunuyor. Son olarak OnePlus, kusursuz saat isteyenleri memnun etmek için baskı hatasız yeni modellerin piyasaya sürülmesini sağlıyor.
OnePlus’ın bu tepkisi örnek niteliğinde oldu. Şirket, toplumsal hafızadan hızla silinecek olan küçük bir aksaklığı hemen çözdü. Şirket ayrıca bu durumu fırsata çevirerek OnePlus Watch 3’ü internet sitesi üzerinden satın alanlara indirim fırsatı sundu. İster viral olsun ister olmasın, çok arzulanan akıllı saati satın almak için bir teşvik olarak karşımıza çıktı.
Bu bölümde ilginç görüşler yer alıyor. Kalite kontrollerinin önemini vurgularken, aynı zamanda açık iletişimin ve zamanında yanıtın gücünü de ortaya koyuyor. OnePlus, imajına gelebilecek olası bir zararı, müşteri memnuniyetini gösterme ve biraz da kendini övme fırsatına dönüştürmeyi başardı.
“Meda in China” hatası bulunan OnePlus Watch paradoksal bir şekilde, bir kusurun algılanan değeri nasıl artırabileceğinin sembolü, kült bir obje haline gelebilir. Anlatılacak bir hikayeye dönüşen küçük bir yazım hatası ve belki de beklenmedik bir özgünlüğe sahip teknolojik cihaz, koleksiyonerler için küçük bir hazine olacak.
